次日早上7点闹铃刚响,黄子其先让我起床第一件事就是把安防器撤销,要不然人一出去就会报警,公安和分行就会打电话过来询问发生什么事了。
然后再去大厅把一些叫号机,回单机,擦鞋机等一些该开的电源开关都打开,再把后门用砖块拦着半掩方便单位员工进出,正大门要等到8:30才能准时打开。
洗漱完毕后当我站在后门迎接员工的到来,黄子其已经把早餐包子和稀饭买好了拿到宿舍让我先坐下吃。
和分行不同的是,这里只有五十多号员工,没有内部食堂,所以不是一日三餐都在食堂吃,就中午会有饭店送盒饭过来,有些客户经理出去跑业务不回来剩下吃不完的都放在冰箱,留着给保安晚上微波炉加热当晚餐,早餐和晚餐其实是有餐补的,这个就相当于钱给你了,晚饭又给你吃了。
在宿舍一边吃饭,一边听着黄子其和来往的员工在不断打招呼问候,和其他单位不同的是,我发现对方除了3个行长称职务以外,其余人基本都是称呼些叔啊,哥啊,姐啊什么的,这也同时看的出来这个支行很和谐,就像一个和睦的大家庭。
7:40员工都差不多到了,后门关闭以后,黄子其和我一块全副武装拿着电警棍站在银行大门口警戒,此时卷帘门只能半开。
对方一边警戒护卫,一边和我说道:“一会运钞车到了以后交接过程中一人站在原地不要动,不要让任何无关人员进出,另一人跟着钱箱走一直护送到二道门内,方可离开。”
运钞车到了以后,下来4个黑色制服人员,看着我朝黄子其问道:“又换保安了。”
对方回答:“是的,哎,都干不长啊。”
押运人员说道:“还是你老油条啊。”
黄子其说道:“说这话我就不爱听了。”
对方几人呵呵一笑就先去了柜台交接,我负责跟着钱箱走,当钱箱搬下来放到小推车上的那一刻,我想,这难道就是传说中的钱箱子,我可是第一次和这玩意保持这么近的距离啊。
交接完毕离开门还早,我们把卷帘门落到底在大厅拿起昨天的书报随便看了看,我就坐在金莹理财桌旁边,无意间发现她电脑屏上有她和另外一个很帅气的男人照片。
金莹也发现了我在一直盯着照片,于是主动说道:“这是我前年和男朋友在崖州海枯石烂风景区的拍的,你看这里美不美。”
我回答道:“美,”其实心里想的是风景美,人更美。
一会金莹开早会去了,我继续打量着电脑照片,只见她戴着一副眼镜,穿着一件白色短袖,一条蓝色的牛仔裤,苗条的身材更加突出女性身材的s形曲线美。
按照上面要求开门需要提前一分钟,关门需要延迟一分钟的说话,我在8:29分按了卷帘门遥控器的开启,据说是因为曾经有案例其他银行客户为了几秒钟和银行闹纠纷,最后还投诉到了总行,支行被扣分通报,从那以后银行都为了规避这类风险。
大堂经理,理财经理及柜台三个员工都来到大厅成一排直线,这是按照分行规定的开门要五个人集体迎接前三位客户,如果一直没人要一直站半个小时方能自行离开。
黄子其让我带上大盖帽,戴好白手套,扎好腰带笔挺的站在五位员工的正对面,因为上级过来监控回放检查时开门和关门的这段时间区域抽查率很高,所以这段时间很关键,大家也不敢怎么闲聊。
进来第一位客户的一瞬间,只见五个人默契的鞠躬并齐声喊道:“欢迎贵宾。”
对方其实就是交个水费,显然认为这个礼仪有点太让人接受不起,一声不吭尴尬的走到柜台去办理自己的业务。
第二位客户进来时说道:“你们银行的服务真好,难怪股票是上市公司。”
第三位客户显然和员工都很熟,说道:“以后见了我不要这样客气,弄得我下次都不好意思来了。”
张莎莎解释道:“没办法,这是上面要求,如果不照做会被扣分罚钱的。”
其他四人都各自回到了自己的岗位上,只留下我和大堂经理张莎莎在大厅服务。
黄子其在监控先把昨天的监控录像抽查一遍,看看有没有黑屏,或者丢失录像,然后把今天要写的台账记录本填一部分,比如运钞车早上几点到,几点离开,几个钱箱,交接人员是谁,我检查取款机的时间等等。
张莎莎在大厅没有客户空闲时教我取号机怎样换纸,办理借记卡填表,同行转账汇款单,跨行转账汇款单,现金支票,转账支票,其实这些都不在保安工作范围之内,只不过为了集体更好的开展工作,搞好关系的同时以后有什么福利待遇支行都会考虑到。
最后和我示范了一下打印机装色带和回单机如何插回单取回单,其实都是一些简单的业务,只要不是头脑特别笨的人一学就会,主要在于一些细节。
比如转账单填写要按照样本一五一十的填写,不可有任何马虎,尤其是进账单最好让客